退款与争议处理政策

一、产品性质说明

本网站销售的是虚拟数字商品与算力服务：《鹡鸰鸟修图助手》为买断制软件授权（129 元，含赠送 5000 积分）；《迁像 IMOVA》为年会员制软件授权；AI 重塑式修图功能按积分计费（25 积分/次），积分可充值（100 元 = 5000 积分）。

软件授权经确认开通后即视为交付完成；AI 算力属于即时消耗型服务，积分一经消耗即不可退回。请在下单前确认你的电脑配置与使用场景，避免误购。

如需先确认效果，可联系客服获取演示效果或功能说明，再决定是否购买。

本政策由德阳千秋墨阁文化传媒有限公司（网站备案/许可证编号：蜀ICP备2026064339号，联系方式：qianqiumoge@sina.com）制定并负责执行。

二、这些情况可以退款

• 重复付款、付款金额与订单不符。
• 已付款但会员 / 买断权益始终未开通，且我们无法补开的。
• 付款后系统故障导致订单异常，无法正常交付权益的。
• 误购且未使用权益（未产生任何积分消耗）的，可在 7 日内申请退款。

三、这些情况不支持退款

• 积分已消耗（AI 算力为即时消耗型服务，一旦使用即产生服务成本）。
• 会员权益或买断授权已实际使用。
• 超出 7 日且权益已开通的订单。
• 因个人电脑环境不兼容、效果不符合个人主观预期（非功能故障）的订单。

四、退款流程

• 发送邮件至 qianqiumoge@sina.com，注明订单号、手机号或邮箱账号与退款原因（可附截图）。
• 我们核对订单状态与权益、积分消耗记录，通常在 1 个工作日内答复。
• 确认应退的，按你原付款路径退回；无法原路退回时通过转账完成，需你提供收款方式。
• 退款完成后，该订单对应的会员权益与赠送积分将同步回收。

五、争议处理

• 如你对处理结果有异议，可再次提交并附补充证据，我们会安排复核，通常在 2 个工作日内给出复核结论。
• 我们承诺不以「已读不回」的方式处理任何争议；涉及金额较大的争议，可通过消费者协会或依法向有管辖权的人民法院主张权利。
• 本政策未尽事宜，适用中华人民共和国的法律法规。

六、付款安全提示

• 本站使用商户收款通道收款，收款二维码仅在本站支付页展示。
• 任何以「系统升级」「换码」「客服要求」为名要求你扫描其他收款码或向其他账户转账的，均为诈骗。
• 付款时请按页面显示的金额付款，并保留付款凭证，以便核对到账、尽快开通权益。